多种联系方式总览

传奇私服网为玩家、服务器方与合作伙伴提供分渠道的联系方式，避免所有问题挤在同一个入口导致响应变慢。请根据你的身份与问题类型选择对应渠道，这样平均处理时长可以从 24 小时以上压缩到 12 分钟以内。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 9:00—23:00（北京时间，全年无休），非工作时段提交的工单会在次日 9:30 前统一处理。邮件渠道 7×24 小时接收，工作日内 12 小时响应，节假日顺延至 24 小时。举报类工单优先级最高，初审承诺 6 小时内完成，涉及诈骗与资金风险的线索会同步进入黑名单流程。

我们的服务承诺包括三条：第一，所有举报均会给出明确处理结果（受理 / 不受理 / 已下架），不会石沉大海；第二，服方提交的收录申请若被拒绝，会说明具体原因（如缺少备案支付通道、存在捆绑记录等）；第三，涉及个人信息的请求（查询、更正、删除）按《隐私说明》约定在 15 个工作日内完成。

提示：任何以“传奇私服网官方”名义向你索要账号密码、支付验证码或要求转账的行为均为诈骗。我们不会通过任何渠道索取你的游戏账号密码。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责处理玩家端的举报、投诉、功能异常反馈与账号问题。如果你要举报某个服务器存在“开服三天即关服”“充值后不回档”“客服失联”等情况，请通过站内举报表单提交，并尽量附上开服时间、角色名、充值记录截图（可打码）与聊天记录，这些信息能显著提高核实效率。仅凭“感觉这个服是骗子”的举报，通常无法进入处理流程。

服方合作组

负责服务器收录、资料维护与信息置顶。提交收录需提供：服务器名称、版本类型、开区时间、线路地区、官网地址、客服联系方式、支付通道类型。审核周期通常为 1～3 个工作日。请注意，平台不接受“保证排名”类合作，置顶位在列表页有明确推广标识，与自然排序分离。

技术与合规组

负责客户端问题、站点访问异常、数据接口对接以及侵权与法务事项。若你是权利人并认为平台收录的信息侵犯了你的合法权益，请发送邮件至 [email protected]，注明具体页面地址、权利证明与诉求，我们会在 48 小时内回复处理方案。

常见问题与快速解答

Q1：我举报了一个服，多久能看到结果？

初审 6 小时内完成。若线索充分，会在 24 小时内决定是否降权或下架；若需要进一步核实（如联系服方、比对支付通道），最长不超过 5 个工作日。处理结果会通过站内信通知举报人。

Q2：我是服主，如何让我的服进入“传奇私服999”认证？

999 认证不是申请制，而是系统根据在线人数、存活天数、玩家评分、举报率自动计算后授予。你无法直接购买该标签。能做的只有：保证服务器稳定在线、及时处理玩家投诉、不使用强制充值弹窗、公开封挂记录。满足条件的服会在下一轮评估中自动获得认证。

Q3：为什么我发的邮件没有回复？

常见原因有三个：邮件被归入垃圾箱（请将我们的域名加入白名单）；发送到了错误的业务邮箱（如把服方合作邮件发到了玩家客服）；邮件内容缺少必要信息（如没有具体页面地址或角色名）。建议按上文表格选择正确渠道并附上完整信息。

Q4：能否通过电话联系你们？

平台目前不设公开电话客服，原因是私服相关咨询量大且需要附带截图与链接，电话沟通效率反而更低。紧急的法务与侵权事项请在邮件标题标注“紧急”，我们会优先处理。